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校産管理處
作風投訴制度
一、為切實加強校産處工作作風建設，提高工作效率和質量，進一步暢通群衆監督評議渠道，特制定本制度。
二、校産處工作人員在履行職責過程中有下列行為的，有關當事人均可投訴：
（1）服務态度差，工作方法簡單粗暴，辦事拖拉，推诿扯皮，濫用職權，故意刁難，弄虛作假的情況；
（2）不認真履行崗位職責，不作為、慢作為、亂作為，辦事效率低、服務質量差，應該解決的問題沒有解決，影響投訴人工作開展的；
（3）不遵守相關規章制度，上班時間無正當理由脫崗、離崗、擅離職守以及玩遊戲、聊天的；
（4）不認真執行首問責任制、服務承諾制和限時辦結制有關規定，對重大或緊急事項，不及時上報、請示或妥善處理導緻事故和問題發生的；
三、作風投訴可以采取撥打投訴電話、發送信函、當面投訴、發電子郵件等方式進行。
投訴電話：（0351）7015387 電子郵箱：xcc@fujiayanglao.com
四、投訴人投訴時，應當向受理人如實告知被投訴人的姓名和投訴事項，以及本人的姓名、工作單位和聯系電話等情況。
五、接到投訴後，對能夠當場解決的問題，應當場解決；不能當場解決的問題，應當查明原因并向投訴人作出明确解釋或承諾。
六、工作人員如有違反本制度的将根據情節，作出相應處理。
七、本制度即日起施行。
二〇一三年三月二十五日
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